취소·환불정책

1. 주문 취소

결제 전에는 언제든 주문을 중단할 수 있습니다. 결제 후 전자상품 제공이 시작되기 전에는 고객지원으로 취소를 요청할 수 있습니다. 취소 요청과 환불 완료는 서로 다른 상태이며 결제수단의 승인 취소 결과를 확인해야 합니다.

2. 전자상품 제공과 청약철회

전자상품은 결제 확인 즉시 웹 서재에 제공되고 1개월간 이용할 수 있습니다. 결제 전 화면에서 이용기간, 즉시 제공 사실과 청약철회 제한 가능성을 확인하고 별도로 동의받습니다.

전자상품은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이용자가 제공을 개시했거나 일부를 사용한 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있고, 구매 전 제한 사실과 시험 사용 방법 또는 충분한 상품 정보를 제공한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 제공 개시 여부와 관계없이 법정 권리는 유지됩니다.

3. 실물상품 배송과 청약철회

실물상품의 배송비, 배송 지역과 예상 기간은 상품 상세 또는 주문 화면에 표시합니다. 주문 제작이나 예약 상품은 별도 제작·배송 일정을 함께 고지합니다.

실물상품은 상품을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 왕복 배송비는 구매자가 부담하고, 오배송·파손·하자 또는 표시·광고와 다른 상품은 판매자가 부담합니다.

구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 주문 제작 상품처럼 사전 동의를 받은 법정 제한 사유가 있는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

4. 환불 처리

환불이 승인되면 관계 법령이 정한 기간 안에 결제수단의 승인 취소 또는 환급을 요청합니다. 지급받은 대금은 원칙적으로 재화 반환일 또는 청약철회일로부터 3영업일 이내 환급하며, 결제수단 사업자의 처리 기간이 추가될 수 있습니다.

5. 요청 방법

aunova.official@gmail.com 또는 02-424-9168로 주문번호, 구매자 이메일, 대상 상품과 요청 사유를 알려주세요. 결제 상태, 전자상품 이용 여부 또는 실물상품 회수 상태를 확인한 뒤 결과를 안내합니다.

6. 구독 해지와 환불

구독 해지는 다음 자동 갱신을 중단하는 절차이며 이미 결제된 이용기간의 환불과는 다릅니다. 웹 정기결제가 시작되면 결제일, 다음 결제일, 해지 효력과 장기 이용권의 중도해지 조건을 결제 전에 표시합니다.

현재 웹 정기결제는 최종 검증 전 준비 상태이며 실제 청구하지 않습니다.

7. 앱스토어 결제

Apple App Store 또는 Google Play에서 결제한 구독·콘텐츠는 각 스토어의 결제 및 환불 절차와 관계 법령을 따릅니다.